銷售人員作為企業(yè)與客戶之間的紐帶，承擔著為企業(yè)開拓市場、發(fā)展客戶的職責，而企業(yè)要維持良好的客戶關(guān)系少不了溝通交流活動，選擇高效的溝通渠道和方式，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)贏取更多客戶、提高客戶忠誠度正是銷售的目標。
公司的盈利需要團隊合作，需要售前、售后、銷售，或者渠道共同參與。清晰的分工有利于提高個人責任心，而企業(yè)懂得協(xié)調(diào)資源，實現(xiàn)高效率的協(xié)作，才能最終達到共贏。
合作是永遠的主題，如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同，提高銷售工作效率呢？很多公司引入了信息化管理方式，如上線銷售自動化軟件，銷售人員可以在系統(tǒng)中記錄一切與客戶有關(guān)的信息（包括聯(lián)系人信息、溝通記錄、拜訪記錄、交易歷史、興趣愛好、合同、回款等），則公司在銷售人員發(fā)生變化的情況下，客戶資料都存在于系統(tǒng)當中，新接手的銷售根據(jù)系統(tǒng)跟進記錄可以詳細了解到前期跟進情況，管理者也無需擔心銷售的離開會帶走客戶資源。同時，系統(tǒng)中的客戶公共池能夠最大化地利用潛客資源，銷售經(jīng)理可以指派客戶給銷售，銷售也可以申請認領(lǐng)客戶，而銷售如果遇到跟進困難的客戶，可以放回公共池由其他銷售跟進。
每個潛在客戶都是一個潛在的業(yè)務(wù)機會，給予有效的跟蹤和關(guān)注都有可能轉(zhuǎn)變成商機，通過系統(tǒng)的規(guī)則化管理，實現(xiàn)公司資源的高效利用正是自動化管理的關(guān)鍵所在。
8Manage CRM軟件嵌入BI技術(shù)，能夠分析和挖掘數(shù)據(jù)信息并且自動生成實時的可視化報表，把非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為真正有價值的信息，利用這項技術(shù)讓銷售人員在客戶、服務(wù)、營銷、交易和其他方面享受更多的個性化管理體驗，如通過電子調(diào)查問卷自動采集客戶信息、根據(jù)客戶需求分析適合特定客戶群的產(chǎn)品等等。同時8Manage支持移動CRM，銷售人員可以隨時獲取最新最全面的客戶信息，解放更多的時間精力去了解客戶的痛點和需求，提高溝通效率。而銷售主管也能及時了解整個團隊的活動，跟進銷售計劃的執(zhí)行進展和結(jié)果，根據(jù)每個客戶和活動的實際情況進行合理分配和變更，最大程度地優(yōu)化活動結(jié)果。
對企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)將客戶引入了企業(yè)的運營流程，客戶信息、客戶服務(wù)、銷售管理、市場營銷及產(chǎn)品管理形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，從技術(shù)流程上提高了企業(yè)的資源利用效率；對銷售人員而言，CRM軟件不僅僅是客戶信息管理工具，也是集客戶、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)為一體的隨身解決方案，它通過簡化工作流程和協(xié)作方式來提升銷售執(zhí)行力，從而高效地推進銷售計劃；而從客戶的角度看，優(yōu)質(zhì)的溝通和營銷方式，能夠大幅提升客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任和滿意度，有利于雙方保持良性互動，形成持續(xù)的合作關(guān)系。
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