近幾年來，醫療衛生體制改革全面啟動，人事制度改革不斷深入。今年5月，醞釀多年的《事業單位人事管理條例》正式頒布實施，事業單位的崗位設置、公開招聘、績效工資等逐步落實到位。所有這些政策層面的舉措都將對醫院人事管理產生根本性的影響。

具體來說，醫院一方面要按照事業單位公益性的要求，不斷加強人事管理制度規范和法制建設;另一方面則需要不斷提高人事管理的科學性，不斷提高管理效率和效果。這兩個方面作用到醫院具體的人事管理上，必然帶來如案例中所表述的工作量的快速增長，而且無論是醫院職工還是醫院領導也都會對醫院人事部門的管理水平提出更高要求;未來圍繞醫院人事關系和聘用合同的管理也將成為一個新的工作重點。

很顯然，在工作強度增大，而人員編制有限的前提下，如何提高醫院人事管理規范性、工作效率和整體水平已經成為當前非常緊迫的任務。關于這一點，在本案中也有充分體現。通過對案例完整的分析，我們認為，醫院人事管理信息化正是破解這一難題的有效方式。

首先，大量的重復性事務性工作都可以通過信息系統自動完成，確保高效準確。例如按照規定年度考核結果為優秀的員工可以晉升薪級工資，而系統可以很快就自動檢索出來，避免錯漏。再如，案例中列舉的需要上報衛生、人社等政府部門的各種報表，都可以一鍵自動生成。

其次，可以將各種規范性流程轉變為信息系統自動化操作，讓不規范的操作無法通過，而且每個流程節點系統都可以設定自動提醒，徹底規避工作滯后問題。比如設定聘用合同到期提醒，系統就可以根據條件發出預警。再如，醫院內部的人事調動、崗位調整、職稱評審等各項工作都可以通過信息系統實現流程化和信息化。

再次，醫療衛生系統的專業技術人員、管理人員比例非常高，這些人員都是德魯克所謂的知識工作者，他們有強烈的自主管理需要。而人事管理信息系統可以通過員工自助讓職工獲得更多的知情權和管理參與度，職工只需登錄系統就可以隨時查看考勤休假、工資、社保等各種信息。系統也可以將各種信息自動推送給員工，比如發薪后系統可自動向員工郵箱發送工資明細。

應當說，這些應用已經是目前e-HR領域相當成熟的應用，這也在A醫院的案例中得到了非常具體的實現。我們還應當注意到的是，信息技術和人才管理實踐的新發展，為醫院人事管理信息化提供了更多的可能。首先，隨著移動終端和移動互聯網的發展，醫院可以基于系統進一步開展移動應用，職工通過手機就可以便捷地完成各種信息查詢。這樣，人事部就真正能夠提供一個無處不在、無時不在的及時服務。再次，大數據(big data)時代的到來，作用到醫院管理上，就是能夠從人事管理數據中為醫院領導者提供更多的決策依據，信息系統能夠將領導決策所需數據集成到領導系統桌面上，讓領導決策更科學，更有依據。

總的來說，事業單位分類改革和人事制度改革要求醫院人事部門不斷提高規范化、科學化的水平，在這個節點上，人事部門如何更好地利用信息化手段提升整體管理水平，是未來醫療衛生系統人事管理工作者需要共同面對的課題。