就好像買了房，要住得滿意、住得舒服，就少不了裝修一樣，在信息化中，買了服務(wù)器、交換機(jī)、辦公軟件等軟硬件設(shè)備，只有經(jīng)過高質(zhì)量的系統(tǒng)集成，才能用起來，并且用得好、用得穩(wěn)。系統(tǒng)集成的作用由此可見一斑。尤其是，隨著政府信息化、行業(yè)信息化及企業(yè)信息化的深入開展，基于軟硬件產(chǎn)品的應(yīng)用成為當(dāng)前用戶關(guān)注的焦點，而這更少不了系統(tǒng)集成。系統(tǒng)集成的含義是什么？當(dāng)前用戶是否關(guān)注系統(tǒng)集成？他們需要什么樣的系統(tǒng)集成？他們?nèi)绾卧u價目前的系統(tǒng)集成商？有什么建議？我們通過電話、電子郵件、網(wǎng)上問卷等方式調(diào)查了大連醫(yī)科大學(xué)、哈爾濱東宇農(nóng)業(yè)工程機(jī)械公司、上海第二醫(yī)科大學(xué)、徐州礦務(wù)集團(tuán)、中國衛(wèi)通臨沂分公司、撫順石化等近30位用戶，聽聽他們的心聲。
集成需求趨于多樣化
系統(tǒng)集成包含哪些內(nèi)容？根據(jù)賽迪顧問的明確定義，系統(tǒng)集成是將不同的軟硬件產(chǎn)品集成起來，并在此基礎(chǔ)上為客戶開發(fā)專門定制的應(yīng)用軟件，最終完成滿足客戶需求的計算機(jī)系統(tǒng)，包括定制軟件開發(fā)、應(yīng)用軟件平臺轉(zhuǎn)換、新增功能開發(fā)、集成和調(diào)試等。
在此次調(diào)查中，我們針對“貴公司是否與集成商合作過？”的問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示，70%的被調(diào)查單位與系統(tǒng)集成商合作過，30%的被采訪單位沒有與系統(tǒng)集成商合作過。之所以沒有與系統(tǒng)集成商合作的原因主要有兩個，一個是當(dāng)前基礎(chǔ)建設(shè)很簡單，還沒建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；另一個就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上是由自己開發(fā)的。不管怎么樣，90%的被調(diào)查者當(dāng)前比較關(guān)注系統(tǒng)集成，包括網(wǎng)絡(luò)搭建，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用系統(tǒng)的整合集成等。
調(diào)查也顯示，當(dāng)前系統(tǒng)集成需求正趨于多樣化。比如，40%被調(diào)查者如杭州市民政局、光大銀行、撫順石化、塘沽廣播電視臺、山東新華制藥、山東匯金股份公司等表示，具有明確的集成需求或正在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。據(jù)杭州市民政局計算中心張煉表示，當(dāng)前正在建設(shè)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)；而光大銀行正在建設(shè)核心業(yè)務(wù)與會計核算業(yè)務(wù)系統(tǒng)；撫順石化正打算建設(shè)產(chǎn)供銷系統(tǒng)等。
另外，具體行業(yè)的集成需求也顯現(xiàn)出一定特色。例如，電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘、決策支持的系統(tǒng)開發(fā)也成為今后的熱點。金融行業(yè)的需求會沿著主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、安全備份、業(yè)務(wù)整合等一路前進(jìn)。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付及相應(yīng)的認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)會進(jìn)一步拓展，銀行卡在中國的支付系統(tǒng)中逐步突出，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始完善。證券交易與服務(wù)系統(tǒng)逐步從分散走向集中。電力行業(yè)的需求主要集中在電力通信系統(tǒng)的建設(shè)、電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)的建設(shè)、廠網(wǎng)分開、低壓電網(wǎng)改造等方面。
軟件和服務(wù)是未來焦點
被采訪用戶當(dāng)前最關(guān)心的系統(tǒng)集成內(nèi)容是什么？調(diào)查顯示，近70%的被采訪者表示，比較關(guān)心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)。50%的被采訪者比較關(guān)心咨詢服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)、售后服務(wù)、外包等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過分析就會發(fā)現(xiàn)，這也是由于隨著政府信息化、行業(yè)信息化及企業(yè)信息化的深入開展，基于軟硬件產(chǎn)品的應(yīng)用成為用戶關(guān)注的焦點，因此開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞系統(tǒng)而提供的一切服務(wù)，就成為用戶的務(wù)實的選擇。
尤其是金融業(yè)正處于由基礎(chǔ)建設(shè)為主到應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)向，由自主開發(fā)到專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，因此目前銀行的IT建設(shè)正進(jìn)入外購方案及實施服務(wù)的階段。比如，光大銀行近期的核心業(yè)務(wù)與會計核算系統(tǒng)全部承包給聯(lián)想IT服務(wù)來做。
實際上，隨著用戶需求向軟件和服務(wù)的傾斜，系統(tǒng)集成商的核心產(chǎn)品也逐漸轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)。據(jù)賽迪顧問調(diào)查顯示，國內(nèi)系統(tǒng)集成市場今后在硬件、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的投入資金比例將進(jìn)一步調(diào)整。預(yù)計在今后1～2年內(nèi)，市場份額上升最快的將是軟件投入比例，預(yù)計可達(dá)30%。在今后5年內(nèi)，服務(wù)投入比例將上升至20%，到2005年，國內(nèi)系統(tǒng)集成市場硬件、軟件和服務(wù)投入比例可能是5：3：2，改變現(xiàn)在“重硬輕軟”的局面，進(jìn)一步向國際平均水平靠攏。
期待專業(yè)化、品牌化集成服務(wù)
當(dāng)前用戶如何看待目前市場上的集成商？ 調(diào)查顯示，大部分用戶對系統(tǒng)集成市場不太樂觀。如，徐州礦務(wù)集團(tuán)通訊計算機(jī)處張杰表示，當(dāng)前系統(tǒng)集成商良莠不齊，只有具有一定實力的大公司才值得信賴。中國衛(wèi)通臨沂分公司網(wǎng)絡(luò)通信部負(fù)責(zé)人莊甲升也表示，目前系統(tǒng)集成商比較多，但小而雜，沒有幾個集成商能做到完全的系統(tǒng)集成，即使有也是鳳毛麟角。大部分集成商僅局限于某個領(lǐng)域。希望看到一些知名的綜合性的系統(tǒng)集成商，這對整個市場的發(fā)展是非常有必要的。因為經(jīng)常有一些小的系統(tǒng)集成商活不到兩年，就垮了，用戶想找人維護(hù)系統(tǒng)，都不知道該怎么辦。塘沽廣播電視臺技術(shù)中心副主任霍恩林也表示，比較認(rèn)可擁有專業(yè)技能的集成商。
用戶在選擇系統(tǒng)集成商時，最為注重的因素是什么呢？90%的用戶選擇了“強(qiáng)有力的技術(shù)支持能力。”資質(zhì)證書等也比較被看重。
總之，用戶期待著系統(tǒng)集成能夠形成專業(yè)化、品牌化。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國集成商超過一萬家，但有資格通過一級資質(zhì)認(rèn)證的不過數(shù)十家。隨著客戶對集成需求的廣度和深度的大幅提高，集成市場也開始走向成熟，集成服務(wù)商從硬件集成和網(wǎng)絡(luò)集成的初級集成階段，逐步向完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用開發(fā)和引導(dǎo)用戶的較高層次集成服務(wù)方向發(fā)展，集成商只有朝著專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展，才具備競爭優(yōu)勢。
背景資料：2003年國內(nèi)系統(tǒng)集成市場現(xiàn)狀與趨勢分析
一、 2003年前三季度市場規(guī)模
賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度國內(nèi)系統(tǒng)集成規(guī)模為22.1億元，其中大型企業(yè)為12.25億元，中型企業(yè)為 3.80億元，小型企業(yè)為1.98億元，政府為2.68億元，教育為1.39億元，家庭為零；第二季度系統(tǒng)集成規(guī)模為16.7億元，其中大型企業(yè)為 8.92億元，中型企業(yè)為2.81億元，小型企業(yè)為1.45億元，政府為2.44億元，教育為1.08億元，家庭為零；第三季度系統(tǒng)集成規(guī)模為30.30億元，其中大型企業(yè)為16.58億元，中型企業(yè)為5.10億元，小型企業(yè)為2.68億元，政府為3.67億元，教育為2.27億元，家庭仍為零。
二、未來市場預(yù)測
賽迪顧問認(rèn)為，在今后五年里，中國系統(tǒng)集成將保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將增加到386億元。隨著用戶需求的不斷變化，今后集成市場中，調(diào)試的比重將逐漸下降，而開發(fā)和集成的比重將上升。其中開發(fā)在整個項目中的地位將愈顯重要。
今后五年，大型企業(yè)仍將是國內(nèi)系統(tǒng)集成市場的主體。中國電信、移動、聯(lián)通、中石化、中海油以及四大商業(yè)銀行等大企業(yè)的信息投入仍會是集成市場中的最大部分。由于這些大企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入了成熟期，升級和維護(hù)的比重將逐年上升。未來五年，大企業(yè)市場份額將是穩(wěn)中有降。但電信第三代網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)會使其在市場2004年開始停止其下滑的態(tài)勢，比例又將緩慢上升。隨著西氣東輸工程的進(jìn)行，能源行業(yè)的比重也會相應(yīng)增加。另外，像制造、零售、流通、媒體等行業(yè)今后的信息化建設(shè)都將帶動整體集成市場的發(fā)展，特別是制造業(yè)在2007年和將會超越交通和教育成為第五位。
相反，中小型企業(yè)的市場在今后五年中將迎來一個快速增長的時期。2007年，中小型企業(yè)共占的市場份額將由現(xiàn)在的25.6%提高到29.7%。今后幾年也是中國政府全面實施電子政務(wù)和教育加快信息化的重要時期，因此這兩個領(lǐng)域的信息投入上升也會很快，在2007年一起將占到整個市場的23.6%。
集成需求趨于多樣化
系統(tǒng)集成包含哪些內(nèi)容？根據(jù)賽迪顧問的明確定義，系統(tǒng)集成是將不同的軟硬件產(chǎn)品集成起來，并在此基礎(chǔ)上為客戶開發(fā)專門定制的應(yīng)用軟件，最終完成滿足客戶需求的計算機(jī)系統(tǒng)，包括定制軟件開發(fā)、應(yīng)用軟件平臺轉(zhuǎn)換、新增功能開發(fā)、集成和調(diào)試等。
在此次調(diào)查中，我們針對“貴公司是否與集成商合作過？”的問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示，70%的被調(diào)查單位與系統(tǒng)集成商合作過，30%的被采訪單位沒有與系統(tǒng)集成商合作過。之所以沒有與系統(tǒng)集成商合作的原因主要有兩個，一個是當(dāng)前基礎(chǔ)建設(shè)很簡單，還沒建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；另一個就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上是由自己開發(fā)的。不管怎么樣，90%的被調(diào)查者當(dāng)前比較關(guān)注系統(tǒng)集成，包括網(wǎng)絡(luò)搭建，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用系統(tǒng)的整合集成等。
調(diào)查也顯示，當(dāng)前系統(tǒng)集成需求正趨于多樣化。比如，40%被調(diào)查者如杭州市民政局、光大銀行、撫順石化、塘沽廣播電視臺、山東新華制藥、山東匯金股份公司等表示，具有明確的集成需求或正在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。據(jù)杭州市民政局計算中心張煉表示，當(dāng)前正在建設(shè)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)；而光大銀行正在建設(shè)核心業(yè)務(wù)與會計核算業(yè)務(wù)系統(tǒng)；撫順石化正打算建設(shè)產(chǎn)供銷系統(tǒng)等。
另外，具體行業(yè)的集成需求也顯現(xiàn)出一定特色。例如，電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘、決策支持的系統(tǒng)開發(fā)也成為今后的熱點。金融行業(yè)的需求會沿著主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、安全備份、業(yè)務(wù)整合等一路前進(jìn)。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付及相應(yīng)的認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)會進(jìn)一步拓展，銀行卡在中國的支付系統(tǒng)中逐步突出，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始完善。證券交易與服務(wù)系統(tǒng)逐步從分散走向集中。電力行業(yè)的需求主要集中在電力通信系統(tǒng)的建設(shè)、電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)的建設(shè)、廠網(wǎng)分開、低壓電網(wǎng)改造等方面。
軟件和服務(wù)是未來焦點
被采訪用戶當(dāng)前最關(guān)心的系統(tǒng)集成內(nèi)容是什么？調(diào)查顯示，近70%的被采訪者表示，比較關(guān)心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)。50%的被采訪者比較關(guān)心咨詢服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)、售后服務(wù)、外包等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過分析就會發(fā)現(xiàn)，這也是由于隨著政府信息化、行業(yè)信息化及企業(yè)信息化的深入開展，基于軟硬件產(chǎn)品的應(yīng)用成為用戶關(guān)注的焦點，因此開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞系統(tǒng)而提供的一切服務(wù)，就成為用戶的務(wù)實的選擇。
尤其是金融業(yè)正處于由基礎(chǔ)建設(shè)為主到應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)向，由自主開發(fā)到專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，因此目前銀行的IT建設(shè)正進(jìn)入外購方案及實施服務(wù)的階段。比如，光大銀行近期的核心業(yè)務(wù)與會計核算系統(tǒng)全部承包給聯(lián)想IT服務(wù)來做。
實際上，隨著用戶需求向軟件和服務(wù)的傾斜，系統(tǒng)集成商的核心產(chǎn)品也逐漸轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)。據(jù)賽迪顧問調(diào)查顯示，國內(nèi)系統(tǒng)集成市場今后在硬件、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的投入資金比例將進(jìn)一步調(diào)整。預(yù)計在今后1～2年內(nèi)，市場份額上升最快的將是軟件投入比例，預(yù)計可達(dá)30%。在今后5年內(nèi)，服務(wù)投入比例將上升至20%，到2005年，國內(nèi)系統(tǒng)集成市場硬件、軟件和服務(wù)投入比例可能是5：3：2，改變現(xiàn)在“重硬輕軟”的局面，進(jìn)一步向國際平均水平靠攏。
期待專業(yè)化、品牌化集成服務(wù)
當(dāng)前用戶如何看待目前市場上的集成商？ 調(diào)查顯示，大部分用戶對系統(tǒng)集成市場不太樂觀。如，徐州礦務(wù)集團(tuán)通訊計算機(jī)處張杰表示，當(dāng)前系統(tǒng)集成商良莠不齊，只有具有一定實力的大公司才值得信賴。中國衛(wèi)通臨沂分公司網(wǎng)絡(luò)通信部負(fù)責(zé)人莊甲升也表示，目前系統(tǒng)集成商比較多，但小而雜，沒有幾個集成商能做到完全的系統(tǒng)集成，即使有也是鳳毛麟角。大部分集成商僅局限于某個領(lǐng)域。希望看到一些知名的綜合性的系統(tǒng)集成商，這對整個市場的發(fā)展是非常有必要的。因為經(jīng)常有一些小的系統(tǒng)集成商活不到兩年，就垮了，用戶想找人維護(hù)系統(tǒng)，都不知道該怎么辦。塘沽廣播電視臺技術(shù)中心副主任霍恩林也表示，比較認(rèn)可擁有專業(yè)技能的集成商。
用戶在選擇系統(tǒng)集成商時，最為注重的因素是什么呢？90%的用戶選擇了“強(qiáng)有力的技術(shù)支持能力。”資質(zhì)證書等也比較被看重。
總之，用戶期待著系統(tǒng)集成能夠形成專業(yè)化、品牌化。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國集成商超過一萬家，但有資格通過一級資質(zhì)認(rèn)證的不過數(shù)十家。隨著客戶對集成需求的廣度和深度的大幅提高，集成市場也開始走向成熟，集成服務(wù)商從硬件集成和網(wǎng)絡(luò)集成的初級集成階段，逐步向完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用開發(fā)和引導(dǎo)用戶的較高層次集成服務(wù)方向發(fā)展，集成商只有朝著專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展，才具備競爭優(yōu)勢。
背景資料：2003年國內(nèi)系統(tǒng)集成市場現(xiàn)狀與趨勢分析
一、 2003年前三季度市場規(guī)模
賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度國內(nèi)系統(tǒng)集成規(guī)模為22.1億元，其中大型企業(yè)為12.25億元，中型企業(yè)為 3.80億元，小型企業(yè)為1.98億元，政府為2.68億元，教育為1.39億元，家庭為零；第二季度系統(tǒng)集成規(guī)模為16.7億元，其中大型企業(yè)為 8.92億元，中型企業(yè)為2.81億元，小型企業(yè)為1.45億元，政府為2.44億元，教育為1.08億元，家庭為零；第三季度系統(tǒng)集成規(guī)模為30.30億元，其中大型企業(yè)為16.58億元，中型企業(yè)為5.10億元，小型企業(yè)為2.68億元，政府為3.67億元，教育為2.27億元，家庭仍為零。
二、未來市場預(yù)測
賽迪顧問認(rèn)為，在今后五年里，中國系統(tǒng)集成將保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將增加到386億元。隨著用戶需求的不斷變化，今后集成市場中，調(diào)試的比重將逐漸下降，而開發(fā)和集成的比重將上升。其中開發(fā)在整個項目中的地位將愈顯重要。
今后五年，大型企業(yè)仍將是國內(nèi)系統(tǒng)集成市場的主體。中國電信、移動、聯(lián)通、中石化、中海油以及四大商業(yè)銀行等大企業(yè)的信息投入仍會是集成市場中的最大部分。由于這些大企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入了成熟期，升級和維護(hù)的比重將逐年上升。未來五年，大企業(yè)市場份額將是穩(wěn)中有降。但電信第三代網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)會使其在市場2004年開始停止其下滑的態(tài)勢，比例又將緩慢上升。隨著西氣東輸工程的進(jìn)行，能源行業(yè)的比重也會相應(yīng)增加。另外，像制造、零售、流通、媒體等行業(yè)今后的信息化建設(shè)都將帶動整體集成市場的發(fā)展，特別是制造業(yè)在2007年和將會超越交通和教育成為第五位。
相反，中小型企業(yè)的市場在今后五年中將迎來一個快速增長的時期。2007年，中小型企業(yè)共占的市場份額將由現(xiàn)在的25.6%提高到29.7%。今后幾年也是中國政府全面實施電子政務(wù)和教育加快信息化的重要時期，因此這兩個領(lǐng)域的信息投入上升也會很快，在2007年一起將占到整個市場的23.6%。