上海國(guó)晟信息科技有限公司是一家集行業(yè)軟、硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、委托外加工生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)為一體的智能化解決方案提供商。公司理念：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，精誠(chéng)合作”。公司以智能化管理系統(tǒng)為中心，先進(jìn)的軟硬件產(chǎn)品為依托，強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為后盾，形成了高效的研發(fā)及管理體系。

   “自主創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展”是公司的基本路線(xiàn)，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，積極拓展全國(guó)市場(chǎng)。以高質(zhì)量的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和良好的服務(wù)取信于用戶(hù)。

海納百川，有容乃大；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共創(chuàng)偉業(yè)！國(guó)晟公司將不斷努力，與業(yè)界同仁一起，緊密合作，為中國(guó)智能化事業(yè)的改革創(chuàng)新做出自己的最大貢獻(xiàn)。

問(wèn)題解答：對(duì)所有客戶(hù)提出的有關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題給予耐心細(xì)致的解答，不厭其煩，親切友善。

制作方案：根據(jù)客戶(hù)要求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考察，形成客戶(hù)系統(tǒng)方案，供客戶(hù)選擇系統(tǒng)使用。

系統(tǒng)施工：通過(guò)對(duì)施工對(duì)象的實(shí)地考察，指定用戶(hù)系統(tǒng)實(shí)施方案，并向甲方提交施工方案和實(shí)施進(jìn)度安排，確保系統(tǒng)正常投入使用。

系統(tǒng)培訓(xùn)：對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)的技術(shù)人員、操作員及有關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)支持：系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，派專(zhuān)人跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行，輔助用戶(hù)使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶(hù)要求，對(duì)某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)趨于完善。
（三）、售后服務(wù)

用戶(hù)登記：本公司設(shè)有用戶(hù)登記卡，保存各用戶(hù)的項(xiàng)目詳細(xì)資料以便于更好的服務(wù)于用戶(hù)。

及時(shí)維護(hù)：本公司的維護(hù)人員是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的，他們可隨時(shí)為您提供最完善的服務(wù)。

定期維護(hù)：在試運(yùn)行期間，派專(zhuān)人跟蹤，正常運(yùn)行后，定期走訪(fǎng)。

迅速響應(yīng)：本公司設(shè)有指定項(xiàng)目售后負(fù)責(zé)人，當(dāng)您的設(shè)備出現(xiàn)任何故障，只需拔打該指定人電話(huà)，我們的技術(shù)人員會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，工作日24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況可協(xié)商提前，國(guó)家法定節(jié)假日，和客戶(hù)協(xié)商時(shí)間根據(jù)情況最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

系統(tǒng)服務(wù)：系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)完全免費(fèi)保修，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)；安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持免費(fèi)。所有產(chǎn)品提供終生維護(hù)，質(zhì)保期后根據(jù)尾保協(xié)議進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

為保證及時(shí)合理地完成系統(tǒng)的實(shí)施，公司將委派有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程技術(shù)人員，在該系統(tǒng)工程負(fù)責(zé)人的配合下考察貴單位實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)及貴單位的具體情況，保證系統(tǒng)按照實(shí)施方案盡快實(shí)施。

根據(jù)系統(tǒng)要求和貴單位的需要施工，在施工過(guò)程中做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效。在施工完成后，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，如有故障及時(shí)排除，并在施工過(guò)程中提交施工進(jìn)度安排，確保工程進(jìn)度。

根據(jù)系統(tǒng)方案、補(bǔ)充方案要求以及合同條款配置系統(tǒng)硬件，安裝系統(tǒng)軟件，做系統(tǒng)整體運(yùn)行調(diào)試和系統(tǒng)預(yù)運(yùn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)達(dá)到方案、合同要求。

對(duì)系統(tǒng)操作人員和系統(tǒng)管理人員在指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，在余下的系統(tǒng)試運(yùn)行的時(shí)間里，通過(guò)輔助操作人員使用系統(tǒng)，作系統(tǒng)的進(jìn)一步培訓(xùn)，直至操作人員能熟練掌握使用方法。

人員經(jīng)過(guò)基本培訓(xùn)后，在系統(tǒng)投入試運(yùn)行期，我方將派技術(shù)人員跟蹤貴單位使用該系統(tǒng)的運(yùn)行；并輔助操作人員熟悉系統(tǒng)使用，在此期間，完成系統(tǒng)的驗(yàn)收，履行系統(tǒng)交接手續(xù)，進(jìn)入正常維護(hù)期。